西安工商银行便民服务柜定做品质售后无忧 济南大森家具定制厂家

大森家具是一家集研发设计、生产、销售为一体的银行家具、智慧银行生产企业。***的研发团队，设计出款式各异、功能齐备的系列银行办公家具产品，产品涵盖了智慧银行、大堂经理台、智能填单台、非现金柜台、***展示柜等银行家具，大森银行系统家具可根据客户要求定制，家具定制价格电议！

从监督上促进全行便民服务落实：

不断加强便民服务管理和宣传，深入推进文明服务建设，提升营业网点服务水平，有效提升服务质量和客户满意度，在全行开展“文明服务提升年”活动。对在业务活动中刁难、冷漠对待老年及残障人士的员工进行责任追究和处罚。总行采取非现场巡查、不定期抽查、调阅监控录像等方式对网点服务质量开展常态化监督，对检查发现的问题限期整改，便民服务措施落实到位。此外，银行主动宣传金融知识，组织员工走进社区，开展反、防等金融知识宣传活动，向广大客户普及金融知识。?

大森家具为满足银行客户对家具的多样化的需求，家具以材质环保、设计新颖、功能完备以及工艺***为基本特点，以人为本的设计理念，更有***的工程设计师为您提供的办公空间设计和24小时的咨询服务。

“便民柜”物资借用管理规定?

为了提升小区便民服务质量，物业服务中心特设立便民柜，并购置了一批常用工具，以方便广大业主日常借用，具体借用规定如下：?

一、?便民服务用品本小区业主/住户使用。?

二、?业主/住户借用物品时，应向服务中心便民柜保管员出示有效证件，提供有效联系方式，填写《借用登记表》并支付押金。由保管员开具“收据”，返还借用物品时由保管员收回收据并退还押金。其中项押金300元，其他项不收费。?

三、?便民服务车只可在小区内使用，载重不得超过25kg，当日借用，当日归还，以方便其他业主/住户的使用。?

四、?借用人应当爱护借用物品，避免损坏，不得私自拆改或移作它用，如属人为损坏或丢失，应按照原价赔偿。?

五、?借出物品归还时，借用人需保持干净、整洁、完好并送还物业服务中心。?

六、?保管员收回时应仔细检查物品有无损坏，如无问题，应及时在《借用登记表》上登记“归还”，签字确认。?

七、?客服主管每周不少于一次抽查便民柜物资使用归还情况，发现问题即刻解决。?

八、?便民柜物品项目服务中心要做好保管工作，如有丢失，责任人按照原价赔偿，如无法找到责任人，项目管理人员及保管员承担赔偿责任。具体赔款金额参照附件《便民柜物品价格表》金额。

济南大森家具有限公司是一家***从事异形定制家具的大型生产企业。常规产品有：金融系统、***系统、电力、税务等等系统家具。***生产银行办公家具，有大堂经理台、接待台、智能填单台、非现金柜台、智慧银行、电子银行体验台、黄金展示柜、礼品展示架、等候椅、自助机外罩等定制产品。大森银行家具可根据客户要求定制，价格电议！

对于银行共享服务柜，人们普遍叫好。不过，也有人觉得共享服务柜设在社区居务大厅，社区居民取用不方便。因为大多数居民在下班后或节假日做家务，这时社区工作人员已下班或休息了。不如把共享服务柜放到居民小区。

对这种观点，也有人不赞同。他们认为小区物管人员流动性大，素质参差不齐，保管的物品容易损坏或丢失。社区管理制度完善，工作人员素质高，有利于这项工作长期开展下去。

银行营业厅便民服务管理办法

1、便民服务：

免费提供：自行车小橡皮、雨披、保险丝、人丹十滴水、雨伞架；

即时借用：老花镜、打汽筒、日用针线包、钢丝钳、罗丝刀、雨伞；

有偿服务：磁卡电话。

（1）便民服务设有专人管理，每天检查一次，负责检查便民服务的物品是否齐全，每天检查一次，如有缺少则应尽快办理补齐。

（2）便民服务应在记录簿册内记录，有偿服务应帐目清楚，并及时同相关部门交接。

（3）雨伞借用时，暂收取押金30元，同时出具借条，当客户凭借条归还雨伞时，退回押金。

（4）检查并保证雨伞、雨伞架完好，摆放齐整。

2、饮水机管理：

（1）饮水机由专人管理，每天下班后负责检查饮水机使用情况，关闭电源。

（2）在检查饮水使用情况的同时必须检查饮水杯的使用情况，负责办理饮水杯的领用手续，保证饮水杯的正常供应。

（3）保持放置饮水杯器具的清洁卫生。

4、服务意识要提高，包括着装、精神面貌、服务态度、礼貌等礼仪问题，定期参加礼仪培训。

5、要针对不同客户提供不同的服务，善于对VIP客户实行差别化服务，但又不能让其他客户感觉被。在这方面主要看大堂经理的观察能力和协调能力

6、银行大厅保持干净整洁、设备装修协调，舒适。设有方便客户的椅子、休息区等便民设施